Limites de responsabilité
Tinktube n’est pas tenue responsable des assemblages ou des conception des clients.
Tinktube vend un système de tubes et de connecteurs pour des projets de construction personnalisés et ne peut être tenu responsable des projets réalisés par les clients, que ce soit des projets inspirés de photos ou de recettes provenant de notre site web ou d’autres types de contenu.
tinktube ne sera pas tenue responsable de tout dommage indirect, spécial, accidentel ou consécutif par contrat, délit ou tout autre moyen légal.
Prix et promotion
Toutes les informations concernant les prix, produits et promotions peuvent être modifiées en tout temps. tinktube s’efforce de maintenir les prix le plus bas possible, mais se réserve le droit de procéder à des modifications de prix, de produits et de promotions en tout temps.
tinktube se réserve le droit de facturer des frais de transport additionnels dans certains cas exceptionnels de surcharge liés au transport.
Un seul code promotionnel peut-être utilisé par commande en ligne.
Les codes promotionnels sont applicables seulement aux commandes en ligne et non applicables aux achats antérieurs (aucun ajustement de prix).
Garanties
Les composants tinktube sont garantis pendant un an après la date de livraison pour tout défaut de fabrication.
Les composants ne sont pas garantis contre la rouille et la décoloration.
L’obligation de la garantie prévoit le remplacement des composants, et non le remboursement.
tinktube se réserve le droit de ne pas honorer la garantie des composants s’il juge qu’il y a eu utilisation inappropriée, utilisation abusive ou négligence de la part de l’utilisateur.
Aucun type de structures assemblées par le client ne sera garanti.
Dommages ou perte lors de la livraison
Dans le cas d’un paquet endommagé:
- Veuillez prendre une photo avant de déballer la commande, pour ensuite prendre des photos additionnelles du matériel endommagé une fois déballé. Ce processus est essentiel afin d’effectuer une réclamation auprès du transporteur.
- Contactez ensuite le service à la clientèle de tinktube (1-888-614-0018) afin que nous puissions vous renvoyer le matériel manquant ou endommagé. Nous ferons une réclamation à la compagnie de transport avec les photos et informations que vous nous aurez partagées.
Si le colis est perdu ou partiellement perdu, contactez-nous pour entreprendre le processus d’investigation et procéder au renvoi de la marchandise.
Erreur de commande
Bien que tous les efforts soient déployés afin de nous assurer de l’exactitude des commandes, il est possible que des erreurs se glissent à l’occasion à travers les multiples étapes liées à la préparation.
S’il vous plaît, rapportez-nous par téléphone ou par courriel une erreur dans les 30 jours suivants l’expédition pour que nous puissions vous renvoyer les pièces manquantes.
Politique de retours
Le matériel pourra être retourné jusqu’à 30 jours suivant la date d’expédition du colis, si le produit est retourné à notre entrepôt en condition de revente.
Seuls les tubes ne peuvent être retournés.
tinktube assumera les frais de transport liés aux retours.
Veuillez prendre contact avec notre service à la clientèle par téléphone au 1-888-614-0018 ou par courriel à l’adresse [email protected] pour obtenir une étiquette de retour.
Les produits retournés endommagés pendant le transport et/ou par le client ne seront pas remboursés par tinktube. Il est de votre responsabilité de bien emballer les produits retournés afin de vous assurer qu’ils parviennent jusqu’à notre entrepôt dans leur état initial.
Les demandes de retour ou d’échange de produits après la période de 30 jours seront automatiquement refusées.
Expédition et livraison
Pour toutes autres questions sur l’expédition ou sur la livraison, consultez notre page traitant de la livraison.
Utilisation du site Web, droits d’auteur et politique de confidentialité
Pour toutes questions sur ce sujet, consultez notre page sur la politique de confidentialité.
Autres questions?
Pour toutes autres questions, consultez la page des questions fréquentes, ou écrivez-nous directement à l’adresse: [email protected]s,
